Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

My fox sécurity fonctionnelle, mais défaut dans centrale

Depuis une coupure EDF il y a 15 jours, ma caméra Myfox Sécurity, bien que parfaitement fonctionnelle, et déclarée "n'est plus alimentée électriquement" dans le tableau de bord de ma centrale Evology Zen.
Que faire pour corriger cette anomalie ?

Jean-Paul
Jean-Paul

Jean-Paul

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean-Paul,

    Je vous invite dans un premier temps à débrancher et rebrancher la caméra du secteur. Si la situation persiste, effectuez un reset de la centrale :

    • Débranchez le câble d'alimentation, puis le câble Ethernet
    • Enlevez les piles
    • Rebranchez ensuite le câble Ethernet, finalement l'alimentation (sans remettre les piles)

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique