Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Obtenir des crémaillères à fixation basse ?

Bonjour.
D’apres un post du technicien yellow Thomas m. Somfy peut nous faire parvenir gratuitement 4 m de crémaillère.
Je viens de contacter somfy et la personne que j’ai eu m’a dit que je devais acheter la crémaillère dont j’ai besoin et sinon que je n’avait qu’a contacter le technicien qui avait posté la réponse citée précédemment.
Au final, que dois-je faire?
Peut on envoyer un message directement à un technicien somfy? Si oui comment?
Merci beaucoup.

David L.
David L.

David L.

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    bonjour,
    Oui j'ai déja lu ce genre de message de Thomas, mais cette réponse n'engage que lui, ce n'est pas un dû.
    Normalement, il faut acheter la crémaillère dont on a besoin sur les conseils des vendeurs GSB.
    Donc, attendez ici si thomas veut bien renouveler l'opération d'échange.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour David,

    Afin de vous faire parvenir ces crémaillères, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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