Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Pas d'alerte SMS ou email avec ma tahoma

Avec une Tohoma serenity, je ne recoie aucune alerte sms ou email lors d'intrusion test. les notifications sont correctement reseignées et activées. la sirene ne se declenche pas non plus?
mes compte sont chez sosh/orange et gmail.
merci de votre aide

Yannick
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    Bonjour Yannick

    laissez ici le PIN de votre Tahoma. Un Yellow pourra vérifier si des notifications sont envoyées ou pas.

    Bonne journée !

    amandine H.
    amandine H.

    amandine H.

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    Bonjour
    Je viens de souscrire au sms mais je ne reçois pas de sms même en cas de test où l'alarme sonne...

    Bonjour Amandine,

    Avez-vous bien sélectionnez l'envoi de SMS dans la page d'édition des différents modes de votre système d'alarme dans l'onglet "Ma sécurité" de l'interface PC de votre TaHoma ?

    Bonne journée,

    amandine H.
    amandine H.

    amandine H.

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    Bonjour. Oui tout est activé.

    Amandine,

    Je ne vous parle pas de la page que vous aviez mise en copie d'écran (que j'ai d'ailleurs supprimé pour garantir votre confidentialité), mais je parle de la page d'édition des différents modes de votre système d'alarme dans l'onglet "Ma sécurité" de l'interface PC de votre TaHoma.

    Bonne journée,

    amandine H.
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    1204-6235-0231
    le voici

    merci

    Bonjour Amandine,

    Je pense que nous avons du mal à nous comprendre, j'ai besoin de la copie d'écran d'édition des mode de sécurité (voir ci-dessous) pour voir si vous avez bien activé l'envoi de SMS :

    Bonne journée,

    amandine H.
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    Bonjour,

    Super merci problème résolu!

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