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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Etiquettes Blanchies au soleil

Bonjour
Les étiquettes "Maison surveillée par alarme et vidéosurveillance" sont toutes passées et le rouge et devenu blanc.
Est il possible d'en obtenir d'autres ?
D'avance merci pour votre réponse

Loic D.
Loic D.

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    Bonjour Loïc,
    Pour éviter qu'il ne blanchissent il suffit de les faire plastifier dans un point minute.

    Méthode testée sur d'autre affiches exposées plein soleil.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    un Yellow's va vous répondre.
    Des autocollants neufs blanchiront aussi !

    Loic D.
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    Merci pour votre retour, pour l’instant, pas de nouvelles des yellows.
    C’est tout de même dommage de voir les étiquettes blanchir, d’autres marques concurrentes n’ayant pas le même problème, ce doit être possible.
    Dans le même esprit, j’ai acheté un pack complet et il n’y a pas de « grand panneau » type A5 a poser sur la clôture. Ailleurs ça se fait...

    M le Coyote

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    Ailleurs il y a plein de choses qui se font...! Même envoyez balader ses clients au lendemain de la garantie.
    Chez Somfy, concernant ce point qui me semble bien plus important, Il considère le client même après la garantie, si besoin !
    Il existe dans le commerce des panneaux et autocollants, ca vaut 3 balles !
    Vous préférez quoi ? Des autocollants qui blanchissent, ou un bon produit !
    parce qu'ailleurs, les autocollant sont peut peut être mieux....avez-vous testé leurs produits ?

    Loic D.
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    Désolé si ma réponse vous a parue inappropriée, je n’ai voulu vexer personne.
    Néanmoins une semaine après votre réponse, pas de nouvelles du service de Somfy...
    Et oui pour avoir vu une installation Diagrall chez des amis le matériel et la signalisation extérieure ne bougent pas. À des prix comparables et considérant qu’ine Bonne partie du fonctionnement d’une alarme est basée sur la dissuasion, ça me parait tout de même important.

    Bonjour Loic,

    Je tiens à préciser que nous vous avons envoyé plusieurs autocollants de signalisation d'alarme l'année dernière, aussi dans le mois d'août. Cela fait un total d'environ 7 autocollants utilisés depuis que vous possédez notre système, depuis un an et demi.

    Je vais solliciter l'envoi de quelques autocollants supplémentaires mais ce seront les derniers. Même si les autocollants blanchissent au bout d'un certain temps, une dizaine d'adhésifs devraient être suffisants pour quelques années.

    Bonne journée,

    Sylvain V.
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    Bonjour, j'ai exactement le même problème que Loïc D. J'ai acheté et posé mon alarme il y a un an et les étiquettes sont déjà toutes blanches ! Pouvez vous m'en fournir d'autres ? Et je les plastifierai pour tenir plus longtemps.
    Merci

    Bonjour Sylvain,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer le traitement de votre demande.

    Bonne journée,

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