Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Probleme Portail tahoma

Bonjour,

Suite à l'installation d'un moteur slidymoove 600, je tente de le rattacher à Tahoma mais j'ai l'erreur suivante:

Raw device already exists : RTS 16204544

Le code pin de ma Tahoma est : 1206-1729-5319

Par avance merci pour l'aide apporté.

Thomas L

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    Réponses

    Bonsoir,

    Attendez ici une réponse d'un Yellow pour la marche à suivre.

    Bonne soirée,

    Nicolas F.
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    Bonjour Thomas,
    Je ne vois pas d'element "fantôme" sur votre boitier.
    vous pouvez l'enregistrer donc dés a présent
    Bonne journée.

    Thomas L.
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    Lerci pour les actions.
    Par contre j'ai lu sur d'autre sujet une reference à une telecommande relais.
    Je ne comprends pas le fait de devoir acheter un module complementaire sachant que mon moteur à une semaine et ma Tahoma 1an je crois et que dans la video presenté du moteur et de la box, cela ne soit pas indiquer

    Nicolas F.
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    Bonjour Thomas,
    Effectivement il vous faut une télécommande relais ( télécommande spécifique)
    pour ajouter votre moteur de portail RTS dans votre Tahoma.
    cette télécommande est fourni dans les pack Tahoma V2 (télécommande blanche serenity) et dans les anciennes Somfy box ( télécommande noire ressemblant a la Keytis 2(mais qui n'en est pas une))
    Bonne journée.

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