Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protectial , fausse détection de mouvement.

Bonjour,

Ce matin à 5h58 un détecteur à déclenché l'alarme sans bonne raison. Que dois-je faire afin que cela ne se reproduise pas d'ici mon retour ?

(beaucoup de stress quand on n'est pas sur place et que personne ne peut faire des levées de doute...).

@+
Lcd5

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Qu'appelez-vous "sans bonne raison" avez-vous consulté l'historique? Si oui que dit-il?

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    Le capteur de détection de mouvement a détecté un mouvement à 5h56 puis plus de mouvement à partir de 5h58. Je sais que c'est une fausse détection car j'ai pu faire faire une levée de doute .. et il n'y avait personne ni animaux ni araignée....

    M le Coyote

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    Ok, alors faites un dernier test, inversez ce DM avec un autre pour supprimer le doute de la zone.
    par ces fortes chaleurs, la convection naturelle peut créer des phénomènes de pseudo mouvement, faites attention aussi au clim et autre ventilo qui soufflent dans la direction du DM et/ou qui font bouger rideaux et tentures.
    tenez-nous informés.

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    Impossible, personne sur place pour intervenir sur le capteur . ... Pendant longtemps.
    J'aimerais bien savoir si Somfy peut me donner des détails supplémentaires sur cette détection de mouvement.

    M le Coyote

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    Dans ce cas patientez ici qu'un Yellow's intervienne.

    Thomas M.
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    Bonjour Lcd,

    Il est impossible pour nous de connaître la nature du déclenchement que vous rencontrez. Soit il s'agit d'une vrai détection lié à l’environnement, soit d'un défaut de détecteur.

    La seule solution pour identifier la source du défaut, sera d'effectuer le test proposé par M le M, à savoir intervertir deux détecteurs de mouvement.

    Bonne journée,

    lcd C.
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    Bonjour,
    Je ferais le test dès que possible.
    Est-il possible que cela soit à cause de la chaleur ?
    C+

    M le Coyote

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    Comme dit plus haut, oui ! En fonction de la config des lieux.
    Le DM en lui-même est prévu pour fonctionner jusqu'à 40°, donc impossible en intérieur !
    C'est la convection sur les objets sensibles à la chaleur et qui seraient exposés au soleil à travers une fenêtre qui pourrait créer un déclenchement.
    Les pièges sont aussi les courants d'air agissants sur les voilages, lustres, etc....
    C'est pour cà que pour identifier avec certitude l'origine d'un déclenchement il faut avant toute déduction faire une inversion.

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    Le détecteur est dirigé vers une descente de cave. Il est sensé détecter quelqu'un qui monte. Pas de voilage pas de radiateur, pas de source de chaleur .... Juste un couloir vide

    M le Coyote

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    Oui, donc aucune raison qu'il déclenche...?
    Si en votre absence il déclenche à nouveau, faites-le savoir.
    Dès votre retour, faites l'inversion conseillée.
    Si pas d'amélioration, tenez-nous informés.

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