Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ma box ne marche plus

bonjour,
depuis quelques temps je ne peux plus utiliser ma box, l'application est devenu inutilisable, j'ai essayé de faire un reset en debranchant, appuyer sur le bouton jusqu' a ce qu'il devienne rouge mais il n'y a rien a faire je ne peux plus l'utiliser.
besoin d'aide

romain F.
romain F.

romain F.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
39110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 hameau de blengny
Ville:
salins les bains
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,
    De quelle box s'agit-il ?

    romain F.
    romain F.

    romain F.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    39110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 hameau de blengny
    Ville:
    salins les bains
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La box tahoma

    Bonjour,
    Faites-vous bien cette manipulation?

    Couper l'alimentation
    appuyer sur reset ("RST" sur la box) avec un trombone en restant appuyé et remettre l'alim
    attendre 15" que le voyant clignote rouge
    relâcher le bouton reset
    attendre 2 minutes que le voyant passe au vert.
    Et surtout NE PAS COUPER L'ALIM pendant cette manip.
    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique