Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Cette question a été résolue

Passeo 570 s'arrete en cours d'ouverture

J'ai installé un passéo 570 en 2004 changé un moteur en 2010 changé la carte en 2014 maintenant l'ancien moteur s'arrête en cours de fonctionnement
que faire changer ce moteur ?
est-ce la carte ? les 2 ?
tout changer pour un système Motorisation Exavia 500?
Puis-je utiliser les memes points de fixation ?
quelle est la durée de vie de ces appareils ? avoir des soucis tous les 5 ans ne me semble pas satisfaisant.
merci pour votre éclairage

marc S.
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    Bonjour,
    testez les deux moteurs dans les deux sens à l'aisde d'une batterie de perceuse:
    Si les moteurs fonctionnent testez le boitier:
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
    les soucis sont essentielement consécutifs à des installations non conformes ou hors domaine d'application.
    Tous mes moteurs Somfy, garages, portail ont duré la vie des rats sans aucune panne.
    Pour changer votre ancienne motorisation voir les cotes dans la notice :
    https://www.somfy.fr/file.cfm/5073814A000_Exavia_FR.pdf?c...

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    Bonjour,

    Ces appareils sont soumis à des conditions de travail parfois difficiles. A cela s'ajoute quelquefois des erreurs d'installation.
    Lorsqu'un moteur s'arrête, vous devriez avoir un avertissement par le clignotement ou l'allumage de voyants sur le boîtier.
    S'il s'avère que le boîtier est en panne, vous pouvez le faire réparer à faible coût, si vous voulez des précisions, cliquez sur mon pseudo pour contact.
    Ce matériel est robuste et peut encore durer.

    Il n'y a aucune relation entre les fixations actuelles et un nouveau produit comme l'Exavia.

    "Réponse de Marc sur un autre post".

    <<merci j'ai pu remplacer un cable d'alimentation moteur et j'avance mais je suis à présent confronter à d'autres soucis.
    apparemment la programmation de la course du portail ne s'execute pas complétement
    tout se passe bien 2 ouvertures 2 fermetures mais :
    1 le voyant prog reste allumé et l'un des moteurs fait un petit claquement de temps en temps...
    2 tous les boitiers telecommande ne se programment pas
    3 la programmation de l'ouverture pieton ne fonctionne pas mais en fait elle n'a jamais fonctionné
    merci de votre aide>>

    marc S.
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    bonjour
    merci j'ai pu remplacer un cable d'alimentation moteur et j'avance mais je suis à présent confronter à d'autres soucis.
    apparemment la programmation de la course du portail ne s'execute pas complétement
    tout se passe bien 2 ouvertures 2 fermetures mais :
    1 le voyant prog reste allumé et l'un des moteurs fait un petit claquement de temps en temps...
    2 tous les boitiers telecommande ne se programment pas
    3 la programmation de l'ouverture pieton ne fonctionne pas mais en fait elle n'a jamais fonctionné
    merci de votre aide

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous devez tester les moteurs en place sur les battants avec une batterie de perceuse par exemple, d'au moins 12 V.

    Faire plusieurs manœuvres ouverture et fermeture sur chaque battant.
    Ceci afin de vous assurer que les vérins sont en bon état après plusieurs cycles.
    Si tout va bien au niveau vérins, il est possible que le boîtier soit défectueux.
    Je vous ai mis plus haut, des infos si vous voulez le faire réparer.
    Apparemment, il n'y a plus de boîtier de remplacement.

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