Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

reconnection centrale

Suite à un coup de foudre, ma box a été changée. Maintenant je veux connecter la centrale myfox Hc2. pas de voyant. Je change l'alimentation (celle de la caméra) et là le voyant se rallume. Mais pas plus...
Comment reconnecté ma centrale?

philippe M.
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    Bonjour,
    Sauf erreur, s'agissant d'une centrale neuve, il va falloir l'installer comme vous l'aviez fait la première fois avec votre ancienne centrale et ré-associer tous vos accessoires.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    philippe M.
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    Bonjour,

    Non c’est ma box Free que j’ai changé.
    J’ai changé l’alimentation, maintenant, ma centrale fait un « clac » « clac »!!
    Pas bon signe apparemment !

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Philippe,

    Ce claquement que vous entendez est lié à un problème d'alimentation. Avez-vous essayé un reset de la centrale ?

    • Débranchez le câble d'alimentation, puis le câble Ethernet
    • Appuyez 6 secondes sur le bouton reset
    • Rebranchez ensuite le câble Ethernet, finalement l'alimentation

    Si le claquement persiste, essayez d'utiliser un autre câble 5V et branchez la centrale à une prise murale, évitez les multiprises.

    Bonne journée,

    philippe M.
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    Bonjour,

    J'ai essayé le reset, ça ne fonctionne pas.
    J'ai essayé avec une autre alimentation, ça ne fonctionne pas. Elle fait toujours un "clac" "clac"...

    Que dois-je faire?

    Jorge C.
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    Bonjour Philippe,

    Si le claquement de la centrale persiste même après test d'un nouveau câble d'alimentation, elle serait défectueuse. Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la suite.

    Bonne journée,

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