Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Compatibilité fibre optique Videofutur avec alarme sofmy home XL

Je viens de souscrire à la fibre optique chez Videofutur.

J'attends que internet soit activé et je vais ensuite dans la foulée connecter le link en wifi.
J'ai pris contact avec le support Videofutur qui me dit que cela ne posera pas de soucis si l'alarme ne nécessite ni IP fixe, ni l'ouverture des ports de votre box Internet.

Pourriez-vous me confirmer que c'est le cas et sinon la démarche à faire pour la paramétrer avec la box.

Thierry J.
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    Thomas M.
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    Bonjour Thierry,

    Je vous confirme que le système Home Alarm ne nécessite pas d'adresse IP fixe et d'ouverture de ports, par contre elle nécessite des prérequis réseau sur la connexion WiFi que vous trouverez au lien ci-dessous :

    Vidéo Somfy PRotect : Quels sont les prérequis réseau à l'installation de votre Home Alarm

    Bonne journée,

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    Thierry J.
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    Bonjour. Paramétrage aisé: il y a juste a changer de wifi et tout va bien.

    Bien suivre na démarche sur l'appli et tout va bien.

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