Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connecteur détecteur de mouvement a Somfy One

Bonjour
Je n'arrive pas à ajouter un détecteur (ref 2400989) de mouvement à une Somfy One.
La led rouge du détecteur s'allume de temps en temps.
Quand je lance l'installation l'application recherche puis m'indique "echec de l'installation".
J'ai tout réinstallé et j'ai toujours le problème.
Merci d'avance pour votre aide

Jean-Jacques R.
Jean-Jacques R.

Jean-Jacques R.

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    Bonjour,
    Sauf erreur de ma part, ce modèle n'est pas fait pour votre somfy one...
    Compatibilité: SYSTÈMES D'ALARME PROTEXIOM, PROTEXIAL ET SOMFY BOX (AVEC LE MODULE DÉTECTEURS POUR BOX DOMOTIQUE)
    Vous devriez vous pencher sur le modèle 2401490 par exemple.

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