Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de connexion internet du link ?

Pourquoi ce message disant qu’il n’y a plus de connexion internet avec le link quand tout semble normal ? Le link est à 3 m. De la box et je n’ai jamais eu de problème ?

Annie F.
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    Réponses

    Bonjour,
    Patientez quelques heures et réessayez. Si rien, redémarrez votre box et dites-nous si la connexion s'est rétablie.

    Annie F.
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    Bonjour, la connexion internet n’a toujours pas été rétablie. J’ai relancé la box 2 fois.
    Merci pour votre aide

    Bonjour Annie,

    Votre Link semble connecté mais les déconnexions semblent fréquentes. Je vous invite à rapprocher le Link de la box internet car le signal est un peu faible.

    Bonne journée,

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