Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probléme de fonctionnement Centrale MyFox Home Control 2

Bonjour depuis 2 jours notre centrale envoie l'info de fermeture aux volets ainsi qu' a une prise sans motif valable .Aucune trace dans l'historique et aucun défaut signalé.

benoit V.
benoit V.

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    Bonjour,
    Votre problème est-il résolu ?

    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour Benoit,

    Si la situation persiste, merci de nous indiquer le nom des équipements concernés (sauf si ce sont tous les volets ou toutes les prises) et le jour et l'heure des derniers événements.

    Bonne journée,

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