Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Notifications Home Alarm

Bonjour,

Suite à un changement de smartphone, j'ai réinstallé l'application Somfy Protect, mais je ne reçois plus les notifications, que ce soit par push, mail ou sms ?

Comment faire pour réinitialiser tout cela ?

Merci

Damien
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    Personne n'a de réponses ?!!! Help !

    Bonjour Damien,

    Le changement de Smartphone n'aurait aucun impact dans l'envoi des SMS ou mail. Cela pourrait uniquement impacter l'envoi de notifications push et peut être résolu avec le bon paramétrage.

    Une alerte intrusion s'est déclenchée hier matin vers 10h00. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu la notification, le mail et la SMS ?

    Bonne journée,

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