Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Butée ouverture gdk 3000

Bonjour. Depuis quelques temps j’ai un souci je pense avec la butée d’ouverture de mon gdk 3000: la porte ne ralentie plus et déplace la butée « mécanique », ce qui fait que la porte vient rentrer dans le bâti.
J’ai beau essayer de refaire l’apprentissage mais rien n’y fait.
Dans le sens de la fermeture par contre j’aj l’impression que tout fonctionne bien.
La motorisation doit avoir dans les 6 ans, je n’avais jamais eu ce problème auparavant.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement. Vincent.

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    Bonjour,
    Faites une RAZ puis un auto apprentissage.
    Si le défaut persiste = carte HS.
    Que fait l'éclairage intégré lors du dysfonctionnement?
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pou...

    Merci pour ce retour rapide. RAZ déjà fait mais rien n’y a fait. Pour l’as lumière il me semble qu’elle est allumée mais je vérifierai.
    Je vous tiens au courant. Merci en tout cas.

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pour la butée qui glisse, en la plaçant en bonne position, certains ont percé et placé des vis et écrous de part en part .
    Le perçage et les vis ne doit pas gêner le déplacement de la chaîne.

    Ensuite, faites un effacement et reprenez une mise en service.

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