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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Butée ouverture gdk 3000

Bonjour. Depuis quelques temps j’ai un souci je pense avec la butée d’ouverture de mon gdk 3000: la porte ne ralentie plus et déplace la butée « mécanique », ce qui fait que la porte vient rentrer dans le bâti.
J’ai beau essayer de refaire l’apprentissage mais rien n’y fait.
Dans le sens de la fermeture par contre j’aj l’impression que tout fonctionne bien.
La motorisation doit avoir dans les 6 ans, je n’avais jamais eu ce problème auparavant.
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement. Vincent.

Vincent M.
Vincent M.

Vincent M.

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    Bonjour,
    Faites une RAZ puis un auto apprentissage.
    Si le défaut persiste = carte HS.
    Que fait l'éclairage intégré lors du dysfonctionnement?
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pou...

    Vincent M.
    Vincent M.

    Vincent M.

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    Merci pour ce retour rapide. RAZ déjà fait mais rien n’y a fait. Pour l’as lumière il me semble qu’elle est allumée mais je vérifierai.
    Je vous tiens au courant. Merci en tout cas.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pour la butée qui glisse, en la plaçant en bonne position, certains ont percé et placé des vis et écrous de part en part .
    Le perçage et les vis ne doit pas gêner le déplacement de la chaîne.

    Ensuite, faites un effacement et reprenez une mise en service.

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