Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Questions sur le Somfy One+ avant achat

Bonjour,

J'envisage l'achat du Somfy One+ (principalement parce qu'il embarque une batterie).

Avant de concrétiser cet achat, j'aimerais être éclairci sur plusieurs points :

1/ En cas d'intrusion, si l'alarme s'enclenche et que l'intrus coupe le disjoncteur de l'appartement (situé à l'entrée donc très facilement accessible), pouvez-vous me confirmer que l'alarme ne cessera pas ?

2/ Pour des raisons de facilité d'utilisation et pour économiser mes batteries, je préfère ne pas utiliser mon smartphone pour activer/désactiver automatiquement la surveillance, mais plutôt le "badge somfy" fourni avec le Somfy One+. Est-ce possible ? Dans ce cas, si nous sommes deux à habiter dans l'appartement et à posséder un badge somfy, j'imagine que la surveillance s'active automatiquement une fois les deux badges hors de portée, et se désactive quand l'un des deux badges revient au domicile. C'est bien cela ?

3/ J'ai cru comprendre que l'utilisation d'un badge nécessitait l'installation de l'IntelliTAG sur la porte d'entrée. Est-ce vrai ? J'ai également lu sur le forum que l'IntelliTAG ne fonctionnait pas avec les portes blindées. Dans ce cas, comment faire ? Ce serait un comble qu'un dispositif de sécurité soit incompatible avec les portes blindées !

Merci d'avance pour vos réponses, que j'attends avec impatience pour savoir si je passe commande ou non.

Tristan C.
Tristan C.

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    Réponses

    Bonjour Tristan,

    Je me permets de répondre ci-dessous aux diverses questions :

    1. Somfy One Plus possède une batterie intégrée avec une autonomie de 6h. En cas d'intrusion détectée avant la coupure de courant, la sirène continue à sonner pendant 3 minutes et vous êtes alerté par notifications push, SMS et e-mail.

    2 et 3. Je vous invite à lire notre FAQ concernant le fonctionnement de l'activation intelligente :

    http://forum.somfy.fr/questions/1353190-somfy-protect-fonctionne-activation-intelligente-somfy-one-one

    Seulement la désactivation est automatique et nécessite d'un IntelliTAG dans la porte d'entrée. Donc l'IntelliTAG est nécessaire uniquement pour faire jouer l'activation intelligente et non pour faire fonctionner le badge, qui est indépendant et peut activer et désactiver la One.

    Il n'y a pas d'incompatibilité avec les portes blindés, il suffirait de régler la sensibilité pour détecter les vibrations. Veillez à ce que le capteur soit éloigné de masses métalliques pour éviter toute perturbation radio.

    Bonne journée,

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