Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nom du sous domaine communiqué pa mail faux ?

J ai bien reçu ce matin les infos concernant le sous domaine mais cela ne fonctionne pas, car impossible de me connecter à distance, le nom de sous domaine semble mauvais,
Et comme en local j'ai coché par erreur la case "HTTPS seul" dans les réglages du réseau, je ne peux plus du tout accéder à mes paramètres.

Bonjour Thomas,
Je confirme pourtant l'exactitude de toutes les infos que vous m'avez donné avec le nom du sous domaine que vous m'aviez déjà communiqué en 2013 mais qui n'a jamais fonctionné.

Merci encore de votre aide.

marcel B.
marcel B.

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    Réponses

    Bonjour Marcel,

    Il faudra effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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