Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code pin Tahoma correct mais deja activée

Bjr,
je viens d'acheter une box tahoma neuve à Leroy merlin mais le code pin correct a déjà été activée.
J'ai dejà rempli et envoyée le document pour resiliation qui me dit qu'il faut contacter l'ancien propriétaire dans un délai de 48h. Hors l'appareil est neuf.
Merci de faire cette résiliation plus tot.

Julien R.
Julien R.

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    Réponses

    Bonjour,

    Merci d'indiquer le code PIN de votre box, vous aurez ici une réponse des Yellow's pour la marche à suivre.

    Bon week end.

    Julien R.
    Julien R.

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    code PIN: 1206-9952-0030

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme la désactivation de votre box Tahoma, vous pouvez la réactiver dés a présent.
    Bonne journée.

    Julien R.
    Julien R.

    Julien R.

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    Merci Nicolas

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