Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Code pin Tahoma correct mais deja activée

Bjr,
je viens d'acheter une box tahoma neuve à Leroy merlin mais le code pin correct a déjà été activée.
J'ai dejà rempli et envoyée le document pour resiliation qui me dit qu'il faut contacter l'ancien propriétaire dans un délai de 48h. Hors l'appareil est neuf.
Merci de faire cette résiliation plus tot.

Julien R.
Julien R.

Julien R.

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    Réponses

    Bonjour,

    Merci d'indiquer le code PIN de votre box, vous aurez ici une réponse des Yellow's pour la marche à suivre.

    Bon week end.

    Julien R.
    Julien R.

    Julien R.

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    code PIN: 1206-9952-0030

    Bonjour Julien,
    Je vous confirme la désactivation de votre box Tahoma, vous pouvez la réactiver dés a présent.
    Bonne journée.

    Julien R.
    Julien R.

    Julien R.

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    Merci Nicolas

    stephane B.

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    Bonjour,
    j'ai le même problème.
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour la box:
    0210-0747-6374
    Merci

    Bonjour Stéphane,
    je vous confirme la désactivation Tahoma.
    Bonne journée.

    stephane B.

    stephane B.

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    Parfait
    Merci beaucoup

    Paul H.
    Paul H.

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    Bonjour
    meme probleme avec la box 1213-0707-2419 que je viens d'acheter sur internet.
    merci

    Soufian M.
    Soufian M.

    Soufian M.

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    Bonjour,
    Meme souci, ma box est deja active. Elle est neuve.
    Pourriez vous la reinitialiser ?
    Le Reset que je viens de faire n'y change rien.
    voici mon PIN
    1208 2787 0703
    merci

    Soufian M.
    Soufian M.

    Soufian M.

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    Bonjour,
    Meme souci, ma box est deja active. Elle est neuve.
    Pourriez vous la reinitialiser ?
    Le Reset que je viens de faire n'y change rien.
    voici mon PIN
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    merci

    Soufian M.
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    oubliez ma demande.
    QUelqu un d autre l'avait enregistré.
    Merci,

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