Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compatibilité Security Camera Tahoma?

Bonjour,

Je viens d'acheter une Security Camera en remplacement de ma IC100 qui me fait 2 fausses détections par jour…
Avant l'achat, j'ai bien vérifié sur le site la "compatibilité avec la Boxe Tahoma. En l'installant, à part avoir un accès sur l'interface, je ne peux rien faire : pas de détection, pas d'ouverture et fermeture du volet avec le déclenchement de l'alarme.
Est-ce normal?

Merci

Rémi P.
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    Réponses

    Bonjour Rémi,

    La plupart des fonctionnalités sont sur l'application native Somfy Protect. TaHoma est compatible avec cette caméra concernant la visualisation et le contrôle du volet vie privée.

    Vous trouverez plus d'information ici :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003963...

    Bonne journée,

    Rémi P.
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    Bonjour,

    Justement je ne souhaite pas multiplier les applications c'est limite de la publicité mensongère. Contrairement à ce que vous dites il est impossible d'activer ou désactiver le mode vie privée avec Tahoma (ses telecommandes).

    Bref comme tous les produits Somfy : nul...

    Cordialement.

    RP

    Bonjour Rémi,

    Il n'y a pas de publicité mensongère. La Security Camera est un produit Somfy Protect qui doit être installée avec l'application dédiée. Suite au travail des équipes, une passerelle permet de gérer nos produits Somfy Protect via TaHoma.

    Aucune télécommande, que ce soit TaHoma ou Somfy Protect, permet de gérer uniquement l'ouverture du volet vie privé. Cela est uniquement possible avec les applications.

    Bonne journée,

    Rémi P.
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    Il faudra m'expliquer quelles sont les fonctionnalités en lien avec Tahoma alors... A part voir apparaître la camera dans l'interface on ne peut rien en faire...
    Je maintiens : publicité mensongère

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