Question en attente de réponse
conexoon message d'erreur ?
Madame, Monsieur,
Je rencontre un probléme pour appareiller un de mes volets via l'application fenêtre conexoon.
Jai pu en appareiller déjà 4 mais lorsqe j'attaque le 5éme je reçois un message d'erreur "erreur lors du transfert de la clé de sécurité io-homecontrol" et malheuresement je ne parviens pas à contourner cette anomalie.
Merci de votre aide.
Julien
Réponses
Bonjour Julien,
Je vous invite a faire la remise a zéro de ce volets roulants puis de le réenregistrer.
vous pouvez suivre cette video :
https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE
/!\ Il est important de noter que cette procédure doit être réalisée sur un seul volet roulant alimenté électriquement au risque de déprogrammer toute l’installation.
Bonne journée.
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