Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Clavier filaire ne fonctionne plus

Après 3 ans de fonctionnement, mon clavier filaire somfy (Réf : 2400581) ne commande plus mon portail. La lumière s'allume puis rien. Je fais le code admin à 5 chiffres : pas de bip.
J'ai fait un reset electronique (jumper S2) qui lui donne bien un bip. Ensuite 12345+12345 ne donne aucun bip. Quel est le pb svp ?

Joël
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    Bonjour,

    Votre clavier semple avoir un problème!

    Si vous utilisez les boutons P1 ou P2 le portail fonctionne t'il ?

    Joël
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    Oui en effet, P1 et P2 fonctionnent normalement.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Visiblement votre clavier semple avoir un problème,
    Où l'avez vous acheté ?

    Joël
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    De mémoire, chez castorama.
    Je me demande où peut-on trouver ce clavier (seul), ou un compatible.

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Il serait bien d'attendre l'avis d'un yellow pour une solution possible.

    Vous aurez une réponse sur ce post.
    Bonne journée,

    Anna B.
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    Bonjour Joël,

    Il semble effectivement que votre clavier soit défectueux. Malheureusement le clavier seul n'est pas disponible en pièce détaché.

    il est toutefois possible d'envisager un retour sav pour établir un devis.

    Bonne journée

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