Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment fixer support fixation porte morotisation Dexxo compact RTS ?

Bonjour,
J'ai fixé le support (avec 4 vis perforantes) fourni avec la porte sectionnelle en lieu et place de celui livré avec le Dexxo Compact RTS (moins adapté).
En revanche, les vis s'arrachent progressivement (voir film).
Que dois-je faire ?
Merci pour votre retour rapide.
Cdlt,
Laurent D

laurent D.
laurent D.

laurent D.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
01320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Dexxo compact rts
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    N'avez vous pas ce type de fixation dans le kit ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    etes-vous certain du bon équilibrage de votre porte?
    Est-ce une débordante, semi-débordante, non débordante.
    Ce serait bien de voir la vidéo montrant toute la porte.
    Dans le cas d'un montage conforme, je vous recommande sans délai de poser cet adaptateur:
    https://boutique.somfy.fr/adaptateur-pour-porte-sectionne...

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pas de réponse silence radio....Allo Laurent!

    laurent D.
    laurent D.

    laurent D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    01320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Dexxo compact rts
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Est-ce que le "bras" qui relie la porte à la motorisation doit être placé à l'horizontale ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Merci de répondre aux questions!

    "N'avez vous pas ce type de fixation dans le kit" ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Salut Sylvain,
    Sur une sectionnelle, la pose de l'accessoire mis en lien, EST OBLIGATOIRE, donc peut importe la chape de fixation qu'il y avait dans le kit.

    Laurent, la notice est claire, l'accessoire se fixe verticalement.
    D'autre part, on voit nettement que votre porte peine fortement à s'ouvrir.
    Faites tous les contrôles et réglages, il y va de la vie du moteur !

    Loick S.
    Loick S.

    Loick S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    60210
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour. À vous j ai un souci la chape de fixation porte fourni avec le moteur impossible de la placer droite car le haut de ma porte est en biseau que faire ??? D avance merci

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Vous avez reçu la réponse adéquate sur votre sujet d'origine.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique