Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment fixer support fixation porte morotisation Dexxo compact RTS ?

Bonjour,
J'ai fixé le support (avec 4 vis perforantes) fourni avec la porte sectionnelle en lieu et place de celui livré avec le Dexxo Compact RTS (moins adapté).
En revanche, les vis s'arrachent progressivement (voir film).
Que dois-je faire ?
Merci pour votre retour rapide.
Cdlt,
Laurent D

laurent D.
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    Bonjour,

    N'avez vous pas ce type de fixation dans le kit ?

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    Bonjour,
    etes-vous certain du bon équilibrage de votre porte?
    Est-ce une débordante, semi-débordante, non débordante.
    Ce serait bien de voir la vidéo montrant toute la porte.
    Dans le cas d'un montage conforme, je vous recommande sans délai de poser cet adaptateur:
    https://boutique.somfy.fr/adaptateur-pour-porte-sectionne...

    Pas de réponse silence radio....Allo Laurent!

    laurent D.
    laurent D.

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    Est-ce que le "bras" qui relie la porte à la motorisation doit être placé à l'horizontale ?

    Bonjour,

    Merci de répondre aux questions!

    "N'avez vous pas ce type de fixation dans le kit" ?

    M le M

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    Salut Sylvain,
    Sur une sectionnelle, la pose de l'accessoire mis en lien, EST OBLIGATOIRE, donc peut importe la chape de fixation qu'il y avait dans le kit.

    Laurent, la notice est claire, l'accessoire se fixe verticalement.
    D'autre part, on voit nettement que votre porte peine fortement à s'ouvrir.
    Faites tous les contrôles et réglages, il y va de la vie du moteur !

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