Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur Evolvia tourne dans le vide en position d'ouverture ?

Après l'ouverture du portail, le moteur du bras comprenant l'électronique continue de tourner dans le vide. Il faut que j'appuie sur la télécommande pour l'arrêter. Le portail s'ouvre et se ferme néanmoins normalement. J'ai cru à un problème de pignon et ai changé la cloche. Le problème persiste. La butée d'ouverture, intégrée au moteur, est toujours en place. Je m'interroge donc sur l’origine de ce dysfonctionnement.

florence A.
florence A.

florence A.

Niveau
0
61 / 100
points
Code postal:
16000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Evolvia 400/450
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
20 rue Louis pergaud
Ville:
Angoulême
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pourriez vous déplacer la butée d'ouverture intégrée au moteur de quelques crans pour obtenir une ouverture plus courte.
    Le problème persiste t'il ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Positionnez le portail mi-course, donnez un ordre d'ouverture ou de fermeture, stoppez le portail comme s'il rencontrait un obstacle, entendez vous le moteur tourné dans le vide ?

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Le levier d'embrayage est-il bien engagé ?

    florence A.
    florence A.

    florence A.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    16000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400/450
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 rue Louis pergaud
    Ville:
    Angoulême
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, Merci pour votre retour rapide. J'ai donc fais l'expérience et positionner le portail mi-course puis ai fermé et stoppé le portail avec un obstacle. Le moteur ne tourne pas dans le vide. Cela dit, il en a à peine le temps puisqu'à la rencontre de l'obstacle, après un arrêt d'1/2 seconde, il repart dans le sens inverse du mouvement initial.

    florence A.
    florence A.

    florence A.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    16000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400/450
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 rue Louis pergaud
    Ville:
    Angoulême
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à l'autre personne qui a répondu et parlé de l'engagement de l'embrayage. Je reconnais ne pouvoir répondre à votre question, ignorante que je suis de ce à quoi correspond concrètement un embrayage bien engagé.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il s'agit du système de déverrouillage !

    florence A.
    florence A.

    florence A.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    16000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400/450
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 rue Louis pergaud
    Ville:
    Angoulême
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour l'info. RAS de ce côté là. Le verrouillage est ok au moins visuellement.

    florence A.
    florence A.

    florence A.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    16000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400/450
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 rue Louis pergaud
    Ville:
    Angoulême
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je regarderai ce soir et vous ferai retour. Merci encore et bon après-midi

    florence A.
    florence A.

    florence A.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    16000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400/450
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 rue Louis pergaud
    Ville:
    Angoulême
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je viens de déplacer la butée d'un cran. Tout est rentré dans l'ordre. Merci bcp pour votre aide. Est-ce à dire que les dents du rouage à l'endroit initial de la butée sont cassées ? Si vous pouviez m'expliquer le raisonnement sous-jacent, j'en serais contente. Merci encore

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour cela il faudra démonter pour voir mais, des butés un sol serait plus souple pour les dents du rouage.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Tout à fait d'accord avec toi Sylvain.
    Les butées au sol offrent un meilleur arrêt, une meilleure rigidité contre le vent.
    Si vous en posez, fixez-les à la verticale de la patte de fixation aux vantaux, ainsi on ne trébuche pas dedans.
    Voyez ici:
    https://boutique.somfy.fr/jeu-de-butees-pour-portail.html

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci M
    Jamais eu ce problème avec des butées au sol sur ce type de moteur.

    florence A.
    florence A.

    florence A.

    Niveau
    0
    61 / 100
    points
    Code postal:
    16000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Evolvia 400/450
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 rue Louis pergaud
    Ville:
    Angoulême
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci messieurs. Je me penche sur la question des butées sur le mur au vu du prix raisonnable. Bonne soirée.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci du retour!

    Bonne soirée également.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique