Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur Evolvia tourne dans le vide en position d'ouverture ?

Après l'ouverture du portail, le moteur du bras comprenant l'électronique continue de tourner dans le vide. Il faut que j'appuie sur la télécommande pour l'arrêter. Le portail s'ouvre et se ferme néanmoins normalement. J'ai cru à un problème de pignon et ai changé la cloche. Le problème persiste. La butée d'ouverture, intégrée au moteur, est toujours en place. Je m'interroge donc sur l’origine de ce dysfonctionnement.

florence A.
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    Pourriez vous déplacer la butée d'ouverture intégrée au moteur de quelques crans pour obtenir une ouverture plus courte.
    Le problème persiste t'il ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,

    Positionnez le portail mi-course, donnez un ordre d'ouverture ou de fermeture, stoppez le portail comme s'il rencontrait un obstacle, entendez vous le moteur tourné dans le vide ?

    M le M

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    Bonjour,
    Le levier d'embrayage est-il bien engagé ?

    florence A.
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    Bonjour, Merci pour votre retour rapide. J'ai donc fais l'expérience et positionner le portail mi-course puis ai fermé et stoppé le portail avec un obstacle. Le moteur ne tourne pas dans le vide. Cela dit, il en a à peine le temps puisqu'à la rencontre de l'obstacle, après un arrêt d'1/2 seconde, il repart dans le sens inverse du mouvement initial.

    florence A.
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    Bonjour à l'autre personne qui a répondu et parlé de l'engagement de l'embrayage. Je reconnais ne pouvoir répondre à votre question, ignorante que je suis de ce à quoi correspond concrètement un embrayage bien engagé.

    Il s'agit du système de déverrouillage !

    florence A.
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    Merci pour l'info. RAS de ce côté là. Le verrouillage est ok au moins visuellement.

    florence A.
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    je regarderai ce soir et vous ferai retour. Merci encore et bon après-midi

    florence A.
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    Je viens de déplacer la butée d'un cran. Tout est rentré dans l'ordre. Merci bcp pour votre aide. Est-ce à dire que les dents du rouage à l'endroit initial de la butée sont cassées ? Si vous pouviez m'expliquer le raisonnement sous-jacent, j'en serais contente. Merci encore

    Pour cela il faudra démonter pour voir mais, des butés un sol serait plus souple pour les dents du rouage.

    M le M

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    Tout à fait d'accord avec toi Sylvain.
    Les butées au sol offrent un meilleur arrêt, une meilleure rigidité contre le vent.
    Si vous en posez, fixez-les à la verticale de la patte de fixation aux vantaux, ainsi on ne trébuche pas dedans.
    Voyez ici:
    https://boutique.somfy.fr/jeu-de-butees-pour-portail.html

    Merci M
    Jamais eu ce problème avec des butées au sol sur ce type de moteur.

    florence A.
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    Merci messieurs. Je me penche sur la question des butées sur le mur au vu du prix raisonnable. Bonne soirée.

    Merci du retour!

    Bonne soirée également.

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