Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement intrusion sans référence capteur?

J ai sur mon système tahoma des détections parasites d'intrusion SMS. Message sms aucune infos sur capteur ni aucune intrusion. Tahoma serenity capteur ouverture porte ( pas responsable pour moi) capteur mouvement 131150A (??). La caméra enegistre et la sirène déclenchée Que faire

Pierre M.
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    Bonsoir Pierre

    essayez de réinitialiser la capteur et de le remémoriser. (pour le réinitialiser, appuyez sur le bouton prog, une dizaine de secondes). Si le problème persiste, attendez ici l'avis d'un Yellow.

    Cdt

    Pierre M.
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    Tout est réglé

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