Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi le volet de mon somfy one + reste bloqué ?

Bonjour, j'ai un problème avec mon somfy one + : le volet reste bloqué (il ne s'ouvre pas malgré le moteur qui semble tenter de l'ouvrir) ce qui entraine un déclenchement de l'alarme intempestif dès que j'active l'alarme).

J'arrive à le débloquer en le manipulant manuellement.

J'ai essayé de réinitialiser le somfy one +, de reconnecter le wifi mais rien n'y fait...

J'ai vu sur le forum que c'était un problème récurent sur ce produit.

Qe puis-je faire ?

Romain O.
Romain O.

Romain O.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
17000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy One +
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
18 rue de la Station
Ville:
la rochelle
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique / Electronique / Electrotechnique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Bonjour Romain

    à votre question "que puis-je faire", je dirais : attendre ici le contact d'un Yellow qui vous expliquera quoi faire. Soyez patient ce sont les vacances !

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique