Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

échange crémaillère

bonjour,

Je viens d'acquérir un modèle LS440 (équivalent chez LAPEYRE du slidymoove 300) en remplacement d'un ancien moteur hs. Or je m'aperçois dans le colis que la crémaillère livrée est à fixation basse, alors que les anciennes (hs) sont à fixation normale. Y a t il possibilité de les échanger? Car dans le cas contraire, celà m'oblige à surélever le moteur de plusieurs cms...
En vous remerciant par avance pour votre réponse.
Cordialement,

louche P.
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    Bonsoir,

    Attendre une réponse du SAV sur ce post pour une solution à votre problème.
    Bonne soirée,

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos de la crémaillère avec sa hauteur ?

    De toute façon, le moteur ne doit pas être au sol, mais surélevé de quelques cm.

    louche P.
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    @RICHY C.

    Merci pour votre réponse.
    Ci-joint une photo de la crémaillère et de l'ancien moteur. Si j'utilise cette crémaillère, je suis obligé de surélever le moteur d'au moins 40 mm par rapport au béton existant, ce qui me parait tout de même important.
    Cordialement,

    M le M

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    Bonjour,
    Le SAV échange les crémaillères du kit contre les autres.
    Cependant, au vue de votre photo, surélever le moteur de 40mm ne serait que bénéfique.
    Il serait mieux protégé des intempéries, mais cela ne doit pas vous empêcher de l'étancher au normes IP54 minimum.

    Bonjour Patrick,

    afin de vous envoyer les crémaillère à fixation haute je vous envoie un message privé pour récupère vos coordonnées.

    pour information les crémaillères à fixation basse sont des morceaux de 33cm.

    bonne journée

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