Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Application connexoon windows: "vous n'avez pas les droits d'accès"

Bonjour,
J'utilise l'application depuis un an sans problème.
J'ai fait une fausse manip qui a supprimé mes volets dans l'application, et maintenant, quand je veux ouvrir l'app, elle me dit que je n'ai pas les droits d'accès suffisants.
J'ai desinstallé l'app oui réinstallé, redémarré la box connexoon, tenté de réactiver la box sur somfy.fr, mais rien n'y fait.
Que puis je faire?

Merci par avance pour vos réponses.
Frédéric

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    Bonjour Frédéric,

    je vous informe que votre connexoon a bien été remis à zéro. Vous pouvez de nouveau l'activé en sélectionnant l'application de votre choix.

    Bonne journée

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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Indiquez ici le code PIN de votre box un yellow vous répondra pour la marche à suivre.

    Bonne journée,

    Frederic
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    Bonjour,
    le code pin est:
    Code PIN : : 0804-4496-5331

    Merci pour votre intérêt.
    Frédéric.

    Patrick
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    Bonjour !
    Tout le monde peut voir le Code PIN de Frédéric : 0804-4496-5331
    Ça ne pose pas de problème de sécurité ?
    Patrick

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    En ce qui me concerne, l'application Connexoon fonctionne sur mon téléphone et celui de l'un de mes enfants mais pas sur celui de mon autre enfat. Après avoir mis le courriel et le code, il s'affiche une petite boite disant : "Vous n'avez pas les droits d'accès à cet application. etc " (cf capture d'écran)
    Que faut-il faire ?
    Merci,
    p

    Bonjour Patrick,

    Le code PIN représente en rien une donnée sensible, il n'est pas grave qu'il apparaisse en publique sûr le forum. D'ailleurs sans le code PIN de votre Connexoon, je ne pourrais pas non plus identifier la source du défaut que vous rencontrez.

    Bonne journée,

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