Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Thermostat en veille mais les radiateurs se mettent en route

Bonjour, comme l’indique le titre de ma question j’ai un thermostat sans fils somfy qui est actuellement en veille vu les températures mais les radiateurs se mettent en route tout seul alors que mon thermostat est bien en veille j’ai essayer en mode off et c’est toujours pareil

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    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
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    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Voulez-vous dire que le témoin s'allume ou que le radiateur chauffe ?
    Car le témoin On allumé ne veut pas dire chauffer mais en prog.

    Bonjour,
    Non les radiateurs se mettent en route (chauffent à fond) alors que le thermostat est toujours en veille

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    Supprimez carrément le thermostat afin de lever le doute sur son dysfonctionnement.
    Tenez-nous informés.

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