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Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Porte de garage Dexxo io ne marche plus

Bonjour, ma nouvelle porte de garage dexxo io ne s'ouvre plus depuis 3 jours. Le bouton poussoir ne réagit pas, les commandes non plus. J'ai démonté tout le boîtier, le courant passe bien jusqu'au bout des fils, la prise aussi, puis à l'entrée de la borne 230V du boîtier...parfois c'est le neutre qui marche, parfois la phase, mais jamais les 2 en même temps, le courant n'arrive pas à faire une boucle. En attendant que le dépanneur rentre de vacances, avez-vous une idée de la panne ? Alors qu'il marchait très bien il y a quelques jours. Merci

Mel F.
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    Bonjour Mel

    Que voulez-vous dire par : """ le courant passe bien jusqu'au bout des fils, la prise aussi, puis à l'entrée de la borne 230V du boîtier...parfois c'est le neutre qui marche, parfois la phase, mais jamais les 2 en même temps, le courant n'arrive pas à faire une boucle """ ?

    Comment faîtes-vous vos mesures ?

    Bonne journée !

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    J'ai testé avec un tourne vis testeur si le courant passait bien dans le câble qui alimente la porte. Arrivé au branchement dans la boite dexxo io, il y a 2 petites fiches à visser, le bleu et le rouge, j'ai testé aussi le courant, et là, parfois le bleu avait du courant, et quand je rebranchais, c'était le rouge qui avait du courant

    Bonjour,
    HOLÀ! avec quel instrument avez vous contrôlé le 230v qui n'arrive pas à 'faire une boucle'..!?

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    J'ai changé la section de câble en installant une rallonge plus grande, en 2,5mm2, pensez vous que cela vient de là éventuellement ?

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    J'ai simplement regardé avec un tourne vis testeur si le courant passait

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    Bonjour

    le tournevis testeur n'est pas un instrument de mesure. Il faut utiliser un voltmètre ou à défaut, une ampoule de faible puissance montée sur une douille et deux bouts de fil (attention au courant électrique !).

    Bonne journée !

    Mel F.
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    D'accord, mais l'ampoule qui s'allume normalement quand je branche le boîtier à la prise ne s'allume plus, avant elle clignotait 3 fois pour indiquer la mise en route du boitier

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    Donc assurer vous que le courant 220 volts arrive bien au boitier avec autre chose qu'un tournevis testeur. Si c'est le cas, il se peut que le boitier soit défaillant.

    Bonne journée !

    Mel F.
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    Merci pour vos réponses. La seule erreur que j'aurais pu faire, c'est de brancher du 2,5mm2 au lieu du 1,5mm2 qu'il y avait à la base. Pensez vous que cela aurait pu griller la carte ?

    Quel âge a votre motorisation ?
    L'avez vous installé vous même ?

    Mel F.
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    J'ai fais installé la porte de garage il y a quelques mois, je suis en autoconstruction donc c'est moi qui ai fait l'électricité de la maison

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