Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme Transo Moteur Dexxo Pro 800 RTS

Bonjour
Suite a une foudre qui a passée prés de ma maison le transfo du motor de ma porte basculante a tombé en panne...( pas de courant en sortie du transfo)..
j'ai par la suite les questions suivantes :
1- Pourquoi le fusible n'a pas pris le choc de la foudre, est ce que c'est un probléme chez ce type de moteur ???
2- qu'elle est la tension et le voltage de sortie du transfo pour que je puisse le changer.
3- l'installation est depuis moins de 3 ans .. est ce qu'elle est encore sous garantie ou non ??

merci d'avance..

Saber B.
Saber B.

Saber B.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
2083
Spécialité:
Informaticien
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Rue ERRAHMA
Ville:
Cité LAGAZELLE
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Mécanismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Un fusible ne protège pas d'une surtension mais d'un court circuit. Or, la foudre ne crée pas de court circuit.
    Un parafoudre de bonne qualité en tête de tableau peut éviter ce genre de désagrément
    Le transfo est un 230/24v.
    Non, en cas de foudre la garantie ne fonctionne pas, par contre contacter votre assurance habitation qui prend en charge ces dégâts.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique