Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Link connecté et alarme toujours activée

Mon alarme est activé mais mon link n'est plus connecté. Comment désactiver mon alarme pour que mes parents puissent rentrer dans la maison sans activer l'alarme ? Car je suis partie en vacances avec mon badge.
Merci d'avance pour votre aide.

Morgane W.
Morgane W.

Morgane W.

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Hem
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    Bonsoir Morgane

    désolé de la réponse tardive. Je ne connais pas votre produit mais avez-vous eu une réponse ?

    Bonjour Morgane,

    Votre Link semble actuellement connecté au réseau WiFi.

    Pour information, si le Link est déconnecté d'internet, le seul moyen de désactiver l'alarme serait en local avec le badge.

    Bonne journée,

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