Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sirène extérieure et tahoma : Sonnerie ??

Bonsoir,

Je viens aujourd'hui d'installer mon deuxième pack tahoma sérénity mais cette fois ci chez mes beaux parents.
Seule différence ils voulaient une sirène extérieure.

Grande surprise, pas de notice détaillée comme par exemple pour les détecteurs de mouvement ... grand moment de solitude.

Bref en cherchant un peu :

  • ajout autre somfy rts
  • sirène extérieure
  • appui sur bouton prog -->> un bip
  • puis clic sur bouton test -->> un bip
  • puis valider
  • association correcte

après test de l'alarme, on l'active et on fait sonner l'alarme. La sirène intérieure ok, l'extérieure néant.

On décide de la supprimer et plantage dans la phase de suppression, mais elle disparait de l'interface.
Depuis impossible de la ré-installer.
Tentative de reset via appui long enlever une pile puis la remettre en maintenant le bouton. Il ne se passe rien.

Un yellow pourrait il me contacter par mail.
J'ai les identifiants de la box des beaux parents.
Merci d'avance

Jonathan N.

Jonathan N.

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    Bonjour Jonathan

    En attendant un Yellow, laissez ici le PIN du Tahoma.

    Bonne journée !

    Jonathan N.

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    BOnjour Jean Luc

    PIN du TAHOMA :

    1211-6851-0893

    Pour info il s'agit du modèle 2400935

    Je vais refaire quelques essais ce matin notamment de l'associer de nouveau mais cette procédure hier plantait. et je n'ai jamais réussi à faire le reset.

    Bien à vous

    Jonathan N.

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    Je viens de refaire l'essai
    Message erreur suivant
    Je pense donc que la sirene n'est pas supprimée correctement même si je ne la vois plus dans mon interface

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    Il est probable que la sirène soit toujours enregistrée sur le serveur Somfy.
    Un Yellow va vous répondre.

    Bonne journée !

    Jonathan N.

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    Merci jean luc je pense que ca doit être ça
    J'attends donc qu'un yellow regarde tout ça à distance

    Nicolas F.
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    Bonjour Jonathan,
    j'ai fais le nécessaire, pouvez vous remettre a zéro cette sirène, puis la ré-ajouter dans Tahoma.
    Bonne journée.

    Jonathan N.

    Jonathan N.

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    Bonjour et merci
    J'essaye dans la journée et vous ferai un retour

    Jonathan N.

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    Bonjour
    Sirène installée avec succès
    Elle fonctionne parfaitement bien
    Encore merci à tous
    Problème réglé
    Aux plaisirs

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