Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Branchement électrique

Je viens d'installer 2 portails radiocommandés. Je les ai programmés l'un après l'autre comme vous le préconiser. J'essaie de les brancher sur la même alimentation électrique mais du coup, ils s'actionnent tous les 2 en même temps. Comment dois-je procéder pour effectuer le branchement?

Isabelle L.
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    Bonjour,
    Je vous comprends mal..?
    Soyez plus claire dans vos explications !
    Voulez-vous dire que vous avez 2 portails ou 2 portes de garages ?
    Quel est le type exact des moteurs ?
    Le fait de les brancher sur la même ligne n'influe en rien sur leur manœuvres télécommandée.

    Isabelle L.
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    En fait, mes 2 portails de garage sont en volets roulants radiocommandés. Malheureusement, ils sont tous les 2 sur la même fréquence. Donc, je ne parviens pas à les manoeuvrer unitairement. Il y a t'il une solution pour changer la fréquence d'un des deux?

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    Isabelle,
    Comprenez-moi bien !
    Il y a forcément un boitier de commande par volet ! C'est absolument obligatoire !
    Donc, tout part de là.
    Chaque boitier à son smoove (point de commande mural).
    Je vois que vous êtes en IO, donc forcément un installateur a fait le travail !

    Faites-moi une photo de chaque boitier.

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