Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pb arrêt volet roulant en haut et en bas

Le volet ne s'arrête ni en bas ni en haut
Volet somfy a commandé radio
Et je ne sais pas le modèle car je ne sais démonter
Je joins 2 photos
Merci de votre aide

Jean-Yves G.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Nous non plus on ne peut pas deviner le type de moteur?
    Essayez cette manip au cas où se serait un RTS.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    etes-vous certain que c'est un VR radio?

    Jean-Yves G.
    Jean-Yves G.

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    Bonsoir M le M

    Oui c est bien une commande radio
    J avais déjà essayé cette solution et ce n est pas tout à fait le même procéder
    Mon matériel semble plus ancien je n ai pas le battement d'aquiescement du volet
    Mais comment desaccoupler les lames du barillet je ne comprends pas j ai essayé de tirer sur la tige en fer au milieu mais elle ne bouge pas
    Merci

    M le Coyote

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    C'est pour cette raison que je vous demandais la certitude d'un radio.
    Le fait d'avoir une télécommande n'implique pas forcément que le VR est radio, il peut également être filaire modifié radio.
    Dans votre cas il semblerait que le VR ait perdu ses fin de courses.
    Donc pour les reprogrammer la manip est différente d'un système à l'autre.

    Jean-Yves G.
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    Oui mais le pb reste le même comment démonter l accrochage du volet sur le barillet pour que je puisse accéder au moteur
    Merci

    M le Coyote

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    On connait les moteurs, pas les menuiseries.
    En général une agrafe de tablier de déclips.
    Voyez autour d'elle il doit y avoir un système d’emboîtement.

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