Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mauvais réglage du moteur SUNEA IO

Bonjour,
A la suite de mauvais réglages de mon moteur SUNEA IO à partir de la EASY SUN je cherche en vain à modifier le sens de rotation et mettre à jour les fins de courses de mon store.
J'ai déjà procédé à tellement de doubles coupures, à des réinitialisations de la TC, et tout cela sans succès : l'appui sur la touche du haut et du bas en simultané à mi-course n'engendre pas de bruit de moteur mais déclenche une nouvelle recherche scan puis la led orange clignote
Je suis donc "coincé"... et désespéré !

denis
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    Natacha C.
    Natacha C.

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    Bonjour Denis,

    avez-vous une autre télécommande qui pilote ce moteur, il sera plus simple de faire les manipulations avec une autre télécommande.

    Si vous ne possédez pas d'autre télécommande, je vous joins un document vous permettant d’effectuer le réglage.

    Programmer un Sunea io.pdf

    Bonne journée

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