Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mauvais réglage du moteur SUNEA IO

Bonjour,
A la suite de mauvais réglages de mon moteur SUNEA IO à partir de la EASY SUN je cherche en vain à modifier le sens de rotation et mettre à jour les fins de courses de mon store.
J'ai déjà procédé à tellement de doubles coupures, à des réinitialisations de la TC, et tout cela sans succès : l'appui sur la touche du haut et du bas en simultané à mi-course n'engendre pas de bruit de moteur mais déclenche une nouvelle recherche scan puis la led orange clignote
Je suis donc "coincé"... et désespéré !

denis
denis

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    Réponses

    Bonjour Denis,

    avez-vous une autre télécommande qui pilote ce moteur, il sera plus simple de faire les manipulations avec une autre télécommande.

    Si vous ne possédez pas d'autre télécommande, je vous joins un document vous permettant d’effectuer le réglage.

    Programmer un Sunea io.pdf

    Bonne journée

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