Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Remplacement moteur E370D grillé

Bonjour, j'avais déjà posé la question mais je le formule différemment. Ma motorisation de portail E370D a grillé suite à une entrée d'eau par le câble d'alimentation visiblement mal installé (donc par le haut). Mon installateur a déposé le bilan peu de temps après l'installation... impossible de faire appel à lui. Quant aux installateurs agréés, ils prennent beaucoup trop cher (80€ juste pour se déplacer et faire un diagnostic). Du coup je me retrouve à chercher un équivalent pour ce moteur qui n'est plus référencé chez Somfy. Je vous mets une photo en pièce jointe. Savez-vous si on peut encore en avoir un chez Somfy en pièce détachée, ou même juste la partie "moteur" à proprement parler vu que tout est démonté ? Merci !

Christophe M.
Christophe M.

Christophe M.

Niveau
2
1066 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Quel est le boîtier de commande ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    bonjour,
    Il faudra changer le moteur complet !

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    2
    1066 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui mais ça ne répond pas à ma question... où puis-je me procurer un moteur complet ?

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Quant je dis "moteur complet" ca veut dire changer la motorisation complète.
    Un moteur comme le vôtre n'existe plus !

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Vous pouvez trouver des E370D mais en pack seulement, pas un moteur unitaire.

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    2
    1066 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et vous avez une adresse ? Car tous ceux que j'ai contacté ne le font plus... Sinon, j'en reviens encore à ma question initiale. Y a-t-il un équivalent ?
    Merci :)

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    le gros problème est que ce moteur ou équivalent (que je ne peux pas connaitre) ne seront dispo que par le réseau pro;

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Un ange est passé sur vos précédents messages !

    Je suppose que le moteur électrique ne fonctionne plus.
    La carte électronique de commande peut avoir souffert également..
    Quel est l'âge de cet équipement ?
    J'y jetterais bien un œil, faites-moi un mail en cliquant sur mon nom.
    Vous sentez-vous capable de remplacer ce moteur par un autre mais de forme et encastrement différents ?

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    2
    1066 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le boitier de commande est un CB230 RTS car j'avais du le changer suite à un choc électrique (une bestiole grillée...). L'armoire AX 230 NS ne se faisait plus non plus (pas top le suivi des références chez Somfy). La carte fonctionne très bien.

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    2
    1066 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le moteur électrique ne fonctionne effectivement plus (résistance infinie au niveau des deux bobinages). Je peux adapter pour intégrer un moteur différent. Après il faut que je puisse rester sur le même système de bras car l'axe du moteur ne correspond pas à l'axe de rotation du portail ;)

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Somfy assure la fourniture des pièces détachée pour la durée de la garantie au minimum.
    Mais dans votre cas, il faut admettre que votre installateur vous a refilé un nanar.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Le moteur a-t-il une étiquette ?

    Christophe M.
    Christophe M.

    Christophe M.

    Niveau
    2
    1066 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le moteur électrique à proprement parler n'a pas d'étiquette, et donc pas de référence. Il y a une étiquette sur l'ensemble qui donne les caractéristiques générales du moteur (voir photo). Si un "Yellow" ayant accès aux références passe par là, il est le bienvenu pour en dire un peu plus !

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    désolée mais nous n'aurons pas plus d'information à vous communiquer sur cette motorisation.

    Bonne journée

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Christophe, pouvez-vous me faire un mail en cliquant sur mon nom.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique