Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pas de detection d'obstacle par cellules moteur Go AR4?

Bonjour
Installation d'un portail avec motorisation somfy GO AR4.
Après installation des cellules celles ci ne semblent pas détecter les obstacles ni les passages devant celles-ci.
A noter que le branchement semble conforme au schema du livre.
L'alignement des cellules semble correcte puisque une lumière continue part de la cellule Rx.
Cette lumiere s'éteint avec obstacle.
Je dispose de telecommandes munies de 2 boutons. est ce un probleme de parametrage des telecommandes ou de reinitialisation?
Le cas échéant comment effectuer la reprogrammation ou la remise a zero des parametres. (Livre peu explicite sur le parametrage des telecommandes).positionnement des telecommandes ?
Merci pour vos éléments de reponse.
Cordialement

Remy L.
Remy L.

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    Bonjour,
    Vérifiez si par hazard les cellules ne fonctionneraient pas à l'envers, c'est fréquent comme erreur.
    Ouvrez le portail et coupez le faisceau, est-ce que le portail se referme ?

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    Avez-vous testé...?

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    Test effectué lors de la coupure du faisceau avec portail ouvert.
    Rien ne se passe.
    Merci

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    Entendons-nous bien...! Le portail doit être en cours d'ouverture lors de la coupure faisceau, est-ce le cas?

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    Oui cest le cas
    Toutes les positions dynamiques ont été testées.
    Aucun résultat

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    Avez-vous vérifié ces points de détail ?

    Remy L.
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    Alignement correcte normalement
    Lumiere continue sur cellule RX
    mes difficultés sont surtout dans les parametrages des telecommandes et dans la remise à zero des réglages.

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    Le mieux serait de faire une RAZ totale et tout recommencer.
    Au fait, avez-vous utilisé la bonne section de fils (0.75) c'est très important.

    Remy L.
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    Non pourquoi
    Section de fils 1.5

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