Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Alarme XL Somfy Protect : modification d'un utilisateur pour ajout photographie ?

Bonjour,
Pour une alarme XL Somfy Protect comment est-il possible de modifier un utilisateur afin d'ajouter sa photographie oubliée dans la première création du profil ?
Après suppression du badge, de l'utilisateur concerné (B, Brigitte dans le fichier joint ) lors d'une recréation du même utilisateur avec photographie et la même adresse email le profil est toujours recrée sans photographie !?
Merci
PF

Patrick F.
Patrick F.

Patrick F.

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    Bonjour Patrick,

    L'utilisateur en question doit se connecter depuis son propre compte afin de compléter ses informations personnelles, y compris la photo de profil.

    Bonne journée,

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