accès centrale bloqué

Merci bcp
Bonne soirée
MdeM

je connait le nom du sous domaine mais pas du domaine et quand je clique sur accès a la centrale voici le message.je n ai pas changé de box. J ai vu que les ports étaient inscrits Connexion impossible à l’hôte

Cela peut être dû à :

Les ports “443” et “80” ne sont pas ouverts ou ont été supprimés suite à un changement de box.
Vous avez configuré dans votre box modem ADSL d’autres ports que les standards 443 et 80 mais vous ne les avez pas saisis dans le serveur SOMFY.
Un problème d’alimentation de la centrale.
Un problème réseau de votre box modem ADSL.
.

bonjour,
le numéro de la centrale :581696
Bonne fin de journée.

Bonjour Anna,
merci pour votre aide,je vais suivre votre conseil car en effet j ai eu sav somfy a peu prés à cette date qui m a donné un IP fixe
bonne journée

Anna, si je fais une remise à zéro je vais devoir tout reprogrammer sirène,détecteur etc?
ou trouver la notice à suivre?

Merci Anna
j ai fais la remise à zéro mais maintenant autre problème quand je mets une zone sous alarme la sirène se déclenche aussitôt que faut il faire?

Bonjour M le M
je pense que vous avez raison car j ai changé les piles et nous avons bougé le transmetteur.
je vous tiens au courant
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonne journée

c est ok pour le transmetteur mais maintenant quand je met l alarme j ai bien les 2 bip qui normalement au bout de 30s sont suivis d un bip de validation qui lui n est plus la
du coup mon alarme ne se déclenche plus !!et je n ai aucun message sur le clavier lcd

j ai suivi les consigne de Anna j ai un nouvel IP qui m a permis d avoir accès aux événements etc mais je ne sais pas paramétrer l ordi
merci pour votre suivi
Bonne soirée

merci
c est ok