Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connexion à mon compte

après avoir renseigné tous les champs, je n'arrive pas à me connecter à mon compte alarmsomfy.eu. Pourriez vous me cloturer ce compte afin que j'essaie d'en recréer un nouveau par avance merci

patrick
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    Bonsoir Patrick

    laissez ici le n° de votre centrale. Il commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres.

    Mais quel est votre problème ? Quels messages ?

    Bonne soirée !

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,

    De meme, je n'arrive plus a acceder a mon compte somfy protect malgres mes demande de renouvellement de mot de passe.

    Qui peut m'aider ?

    cordialement,

    Sylvie

    Anna B.
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    Bonjour Patrick,

    pouvez-vous nous indiquer le n° de votre centrale.

    Bonne journée

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    Bonjour,

    Ma console Link a le numéro BU01110050A6

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    Si vous pouvez me débloquer la situation je pourrais repartir sur un nouveau compte...même si je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à initialiser mon mot de passe.
    Merci pour votre retour.
    Cordialement
    SYLVIE

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    Bonjour Sylvie

    Le n° de la centrale est un n° à 6 chiffres commençant par 5 ou 6.
    Vous le trouverez sur une étiquette apposée sur le transmetteur.

    Bonne journée !

    Sylvie A.
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    Bonjour Jean Luc

    Je n'ai pas d'autre chiffre sur mon Link que celui-là :
    BU01110050A6 qui est inscrit sous la prise électrique
    Il y a bien quelque chose s'inscrit sur le boîtier :
    Model BU0111
    Mais pas de numéro de série.
    Il s'agit d'une alarme somfy home alarme avec un petit boîtier blanc.
    Je vous joins la photo.

    Merci de m'aider.

    Sylvie

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    Désolé Sylvie ! Vous vous êtes greffé sur la question de Patrick qui parle d'une alarme Protexi..

    Votre problème est donc totalement différent. Je vous conseille d'ouvrir un nouveau post.

    Bonne journée !

    Jorge C.
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    Bonjour Sylvie,

    Je vous ai apporté une réponse ici :

    http://forum.somfy.fr/questions/1717112-probleme-connexion-appli-somfyprotect-android

    Bonne journée,

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