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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Roue dentée evolvia 400

Bonjour
J'ai un automatisme evolvia 400 de 2013
Il y a trois ans le pignon en plastique avait cassé (celui du petit moteur) il a été changé
Depuis hier lorsque le vantail de droite se ferme, le moteur fait un bruit (craquement pignonerie)lorsqu'il arrive en butée de fermeture
Je l'ai démonté et il y a la grande roue dentée en alu qui semble usée sur le côté
Où puis je commander cette roue dentée ?
Merci
Cordialement

thierry S.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    À mon avis, vous ne pouvez la commander nulle part.

    Montrez des photos .

    thierry S.
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    Très bien merci pour votre réponse

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Avant de songer à réparer ce moteur, il faudrait se pencher sur les causes des casses successives totalement anormales !
    ce moteur dure la vie des rats, il n'est donc pas normal qu'en 5 ans, un second jeu de pignons casse.
    Vérifiez tous les points de la pose, notamment:
    Horizontalité des bras.
    Cote A et B.
    Domaine de cotes et poids du portail.
    Rotation aisée et sans point dur des vantaux.

    Richy C.

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    Il y a des antécédents...

    Si vous voulez de l'aide, montrez des photos .

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