Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème motorisation portail SGA6000?

Bonjour,
Je possède une motorisation SOMFY SGA6000 depuis février 2009, le boitier électronique a déjà été changé en août 2014 et de nouveau un problème sur cette motorisation:
→ Ouverture et fermeture saccadé des vantaux (on/off en rouge, tout le reste éteint)

Points vérifiés:
→ Vérification des cellules + nettoyage OK RAS
→ Vérification des moteurs OK RAS (avec batterie perceuse sans fil)
j'ai réalisé tous les tests du forum SOMFY et la conclusion est qu'il s'agit à première vue de nouveau un problème du boitier électronique (obsolescence programmée à croire ?????)

Merci de me confirmer si vous êtes d'accord avec mon analyse et quelles sont mes recours par rapport à SOMFY car je n'ai pas envie de payer près de 200 euros pour un problème récurrent depuis des années sur ce produit et qui devrait passer en garantie (enfin je pense !!!).
Merci de votre retour

olivier R.
olivier R.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Beaucoup de causes invisibles peuvent réduire la vie d'un boîtier.
    Une réparation est économique et améliore le produit sans modification de l'installation. Vous pouvez cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.

    Mais vous pouvez aussi, comme suggéré, remplacez le boîtier en contrôlant bien que vos cellules soient compatibles ainsi que les commandes filaires si utilisées.

    Si cellules non compatibles, choisir le kit avec cellules:
    https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

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    M le Coyote
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    Bonjour,
    Oui je vous confirme que c'est à nouveau le boitier.
    les ancien boitier on/off était très sensibles.
    Les nouveau BUS nouvelle génération sont très nettement améliorés.
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...
    Vous pouvez aussi faire réparer un boitier.
    Question garantie, elle est trop dépassée pour y prétendre.

    VINCENT P.
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    Bonjour

    De mon côté j'ai un problème avec le même boîtier, et je n arrive pas à avoir de réponse. Voyants on/off rouge fixe et voyant prog vert fixe.
    D'après le mode d'emploi ca veut dire que le boîtier est en mode usine prêt à être paramétré.
    Mais la manip ne.marche pas.
    J'entends toujours un clic lors de l appuis sur le bouton de la télécommande mais pas de mouvement...

    M le Coyote
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    Bonjour

    Merci pour votre retour
    Mais j'ai déjà suivi ce protocole.
    C'est lui qui ma fait conclure que jetais revenu à un.paramétrage usine.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Vincent,

    Vous n'avez pas précisé l'âge de votre motorisation et de son boîtier.
    Si vous avez suivi le protocole de test, que vous n'avez pas de problème de cellule, reste le boîtier en panne.
    Une réparation est économique et améliore le produit sans modification de l'installation. Vous pouvez cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.

    Mais vous pouvez aussi, comme suggéré, remplacez le boîtier en contrôlant bien que vos cellules soient compatibles ainsi que les commandes filaires si utilisées.

    Si Vous avez bien un SGA 6000 et des cellules non compatibles, choisir le kit avec cellules:
    https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

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