Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail SGA 4100 1

Je viens de mettre en route mon portail SOMFY SGA 4100 et le voyant de l'électronique clignote 7 fois et rien ne se passe. Dans la notice on me demande de contacter Somfy car il y a un pb d'électronique

Stephane L.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Pour l'instant, avez-vous juste les moteurs de branchés ?
    Quelles actions avez-vous déjà fait?

    Stephane L.
    Stephane L.

    Stephane L.

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    Oui j'ai juste les deux moteurs et le 220 v.
    J'ai éteint et rallumer le courant.

    Mais rien ne ce passe quand j'appuis sur la télécommande, portail à demi ouvert et moteur vérouillé

    M le Coyote

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    le boitier semble HS, il faudra attendre le contact d'un Yellow's.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Voyez ici si vous y comprenez quelque-chose :

    http://forum.somfy.fr/questions/1707420-temoin-rouge-clignote-7-fois

    Natacha C.
    Natacha C.

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    Bonjour Stéphane,

    D'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre boitier éléctronique soit défectueux.
    Afin d'effectuer le retour de votre électronique, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je reviens vers vous en privé.

    Bonne journée,

    Natacha C

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