Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Telecommande HS ou boitier électronique Freevia 300?

J'ai un moteur Freevia 300 de 3 ans avec 4 télécommandes Keytis NS 2 RTS. Un jour, il y en a une qui ne fonctionnait plus. Je la reparamètre en suivant la procédure de la notice page 19. Elle fonctionne à nouveau. Rapidement, je me rend compte qu'une autre télécommande ne fonctionne plus. Je la reparamètre également, mais la première télécommande ne fonctionne plus à nouveau. Moralité, je peux faire fonctionner que 3 télécommandes au lieu de 16.
Donc j'effectue la RAZ comme indiqué en page 33 du manuel et en débranchant (comme vu sur ce forum) le bus, le flash et la batterie. La RAZ s'est bien opérée, puisque aucune de mes télécommandes sont reconnues. Je les paramètres une par une et je suis toujours avec le même problème à savoir que j'ai toujours la même télécommande qui me "supprime" une télécommande quand je l'ajoute. J'en suis venu à penser que le boitier électronique est défectueux. A noter que la télécommande qui n'ouvre pas le portail, lorsque je l'actionne, le voyant "radio" s'allume correctement comme pour les autres télécommandes opérationnelles.
Mais j'ai aussi pour le garage une motorisation Somfy Dexxo Compact RTS, et je viens de me rendre compte que je rencontre le même problème avec cette télécommande. Qu'en conclure? En cause, le freevia 300, le Dexxo, la télécommande, les 3?
Qu'en pensez-vous?

Eric B.
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    Bonjour,
    J'en concluerais que ce sont les TC qui dysfonctionnent, car les deux motorisations simultanément est improbable.
    Cela dit, attendez d'autres avis de contributeurs et de Yellow's.

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Eric,

    je pense effectivement que cette télécommande est défectueuse.

    Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.

    Bonne journée

    Marine S.
    Marine S.

    Marine S.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même soucis. Deux telecommandes se deprogramment l'une et l'autre. Que dois-je faire ? (Pas de soucis avec les trois autres télécommandes).

    Merci.

    Bonjour Marine,

    Je vous confirme qu'une de ces deux télécommandes semble défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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