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prise en charge garantie suite diag en ligne

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2,8 Mo
15 août 2018
Traité

Bonsoir a tous comme indiqué dans le titre suite a un diagnostic en ligne ,je suis diriger vers une page me demandant de renseigner la date d achat de mon produit et mes informations personnelles.
Puis un message me demandant de faire un copier/coller et me rapprocher du forum or je ne sait pas du tout si je suis au bon endroit et si ma démarche et correct et prise en charge
je remercie toute personne par avance pour sont aide
Cordialement

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2,8 Mo
15 août 2018
Traité
Gilou B.
Gilou B.

Gilou B.

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Nom de l'auteur
Gilou B.
Date
15 août 2018
il y a plus de 5 ans
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Si vous avez suivi les consignes de l'outil de diag en ligne, et, que suite à cela votre boitier est réputé HS.
    Un Yellow's vous contactera sur ce forum.
    Il faudra être patient car en août effectif réduit pour cause de congés.
    Vous pouvez également retourner ce boitier à votre vendeur qui est en charge de votre SAV.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Avez-vous fait une RAZ du boîtier ?

    Avez-vous quelque-chose de branché sur les bornes 3 et 4 du boîtier ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Gilou B.
    Gilou B.

    Gilou B.

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    Bonjour Ricky.c
    Oui j ai suivi la procédure de diag en ligne si vous regarder en piece joint j ai mis le rapport ou l on voit le message d erreur pour l envois de ma prise en garanti
    ma carte est hs a priori test des moteur avec batterie prise de continuée etc.
    Merci de aide

    Nom de l'auteur
    Gilou B.
    Date
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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Gilou,

    il s'agit d'une erreur sur votre adresse email qui ne nous a pas permis de vous créer automatiquement votre dossier SAV.

    vous avez 2 possibilités:

    • refaire le diagnostic en notant bien votre bonne adresse email
      • ou

      • me communiquer directement vos coordonnées pour que je créé votre dossier SAV.

      bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
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    Gilou B.
    Gilou B.

    Gilou B.

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    Merci pour votre aide je refait mon diag de suite en prenant garde a bien remplir les petite cases oupsss merci encore a la commente et a Anna B

    Nom de l'auteur
    Gilou B.
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