Question en attente de réponse
connexoon installation
bonjour ,je viens d'acheter une connexoon le problleme c'est que des que je rentre dans l'application de mon smartphone connexoon windowet puis configuration je suis bloque par un message(perte de connexion avec le boitier somfy.vous ne pouvez pas acceder au menu configuration) je me demande quesque j'ai loupe? merci davance
Réponses
Je précise aussi que j'ai fait une maj que le voyant reste vert et ne clignote pas voici mon code 0813-3248-0225 merci d'avance
Bonjour John,
Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre box Conexoon en suivant la procédure au lien ci-dessous ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?
Bonne journée,
Merci de votre réponse au bout de la 2eme tentative la maj a réussi maintenant j'ai un autre problème depuis 2 jours (depuis l'orage )ma Nina timer ne commande plus mes volets.la Nina me demande de réinstaller sauf qu'elle les trouves pas je pense un problème de clef de sécu ma question sachant que les volets(7)sont sur un seul dijoncteur si je fais la coupure general 2/8/2 sans touche au bouton individuelle et que j'appuie sur la clef de la Nina pendant les 2 mins que j'ai est ce que la Nina va t'elle refonctionner? Merci d'avance
Bonjour John,
Ce n'est pas la bonne procédure, vos volets roulants sont-ils mémorisés et fonctionnel avec la box Connexoon ?
Bonne journée,
La Nina a déconné avant la connexoon est venu après j'ai juste fais la maj de la connexoon rien fait de plus
John,
Mais pour vous indiquer la bonne procédure de transfert de clé, j'aimerai savoir si votre Connexoon pilote vos volets roulants ?
Bonne journée,
Pour le moment non j'ai juste fais la mise a jour pas plus
Bonjour , je suis tjrs en attente de votre réponse pour évité d'empirer la situation actuel merci d'avance
Bonjour John,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous, elle s'adapte uniquement à votre cas :
- Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants (coupez leur alimentation 2s, la remettre 8s, la recoupez 2s, puis la remettre), les volets roulants effectuent un mouvement.
- Sur la télécommande Nina, allez dans le menu "Installateur"
- Sélectionnez le menu "Appairage" et choisissez "Découvrir des équipements"
- Lorsque la télécommande vous demande si vous souhaitez découvrir des équipements déjà mémorisés dans un point de commande cliquez sur "Non", puis sur "OK"
- La télécommande Nina devrait identifier tous vos moteurs de volets roulants
- Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et allez dans le Menu "Configuration"
-Sélectionnez l'onglet "Système IO"
- choisissez "RECEVOIR UNE CLÉ DE SÉCURITÉ"
- Cliquez sur "OK"
- Sur la télécommande Nina, allez de nouveau dans le menu "Installateur"
- Choisissez "Sytème IO", puis "Envoyer la clé"
- Dans l'application Connexon, validez la réception de la clé
- Une fois que la clé de sécurité de la Nina est récupérée, allez de nouveau dans le Menu "Configuration", sur l'onglet "Installation" et cliquez sur "Ajouter"
- Sélectionnez équipement en cochant bien la case sous les pictogrammes et cliquez sur "OK"
- Sélectionnez "Sans télécommande" en cochant bien la case sous le pictogramme de la télécommande barrée et cliquez sur "OK"
- Le Connexoon devrait découvrir l'ensemble des volets roulants mémorisés sur votre Nina
Bonne journée,
Merci Thomas ts refonctionne correctement jai suivie a la lettre et c'est nickel la Nina et la connexoon est reparti merci bcp
Ce n'est pas ce
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