Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment connaitre le code carte IP alarme SOMFY grise ?

Bonjour,
je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY, la recherche une fois le code 2480-03 rentré ne trouve rien et tourne idefiniment.
le numero de ma centrale est 566286. Elle m'a été laissé par l'ancien propriétaire du logement qui avait lui même créer un compte... peut-être l'origine du probléme ?

merci pour votre aide.
cordialement

Christophe M.
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    bonjour,
    Voyez ici;
    https://youtu.be/k5djSqWfFO8

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    Christophe M.
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    Bonjour M le M,
    le but est de connaitre le numero de la carte IP, pas l'adresse IP de la centrale.

    cordialement.

    M le Coyote
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    Bonjour,
    oui, si la centrale a déjà été activée, il faudra attendre le contact d'un Yellow's pour qu'il intervienne sur votre système.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que l'ancien propriétaire avait déjà créé un compte d'accès à distance pour ce système d'alarme. Nous venons de le supprimer, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 :

    https://www.alarmesomfy.net/

    Bonne journée,

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