Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

installation de somfyprotect?

j'installe le kit somfyprotect,
le Link n' est pas reconnu.
(je suis en WiFi,application sur le smartphone,j'ai essayé plusieurs prises à différents endroits de la maison)

René
René

René

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
32240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
somfy protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
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    Réponses

    Bonjour René,
    Quel est votre matériel exactement ?
    Somfy home alarme ?
    Voici un tuto, tenez-nous au courant.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/209345165...

    Bonjour René,

    Si la situation persiste malgré les conseils de Téo, merci de m'indiquer l'adresse MAC de votre Link.

    Bonne journée,

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