Cette question a été résolue
Échec installation Somfy One +
Bonjour. Nous n’arrivons pas à installer notre alarme Somfy One +. L’application nous dit que le matériel est déjà installé ! Le numéro de la caméra est BOF1EC0CFB7EAGJH. Merci de votre aide.
Bonsoir, votre caméra a t'elle été achetée d'occasion ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Bonsoir la caméra a été achetée neuve dans une grande enseigne de bricolage
Attendez qu'un Yellow prenne contact avec vous afin de savoir si votre caméra est issue d'un retour produit.
Elle pourrait avoir été achetée par un autre client qui l'aurait finalement rendu, et le magasin l'aurait remise en vente. Si c'est le cas, retournez au magasin pour un échange avec un modèle neuf.
ma camera one + ne ce connecte pas comme sy elle n est pas visible par l apli
Bonjour Nadjim,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous l'équipement concerné (voir image ci-dessous) :
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Installation SOMFY ONE ne se connecte pas au wifi
Bonjour, J'ai déjà une SOMFY ONE à la maison et je viens d'acquérir une seconde SOMFY ONE pour la maison La SOMFY ONE que je viens d'acheter ne se connecte pas au réseau...Bonjour Après plusieurs arrets et relance du Somfy, celui ci a réussi à prendre le wifi et l'installation s'est bien terminée cordialement merci -
Installation impossible Somfy One et Camera Indoor suite à achat sur Leboncoin
Bonsoir, Suite à achat sur Leboncoin, il est impossible pour moi d'installer une Somfy One et Camera Indoor. L'ancien propriétaire ne me réponds pas malgré mes demandes pour... -
Compatibilité SOMFY ONE Plus et BOX FIBRE SFR 8 ?
Bonjour, J'ai acheté une Somfy One + neuve sur Amazon. Produit neuf et packaging parfait mais après deux jours de tentative de connexion, un constat d'échec s'impose : la...Poster le numéro MAC de la caméra pour avoir l'aide d'un Yello -
Somfy One bloquée Led Rouge Fix
Bonjour, J'ai ajouté dans mon installation Somfy Protect, il y a quelques mois, une Somfy One + (Brandée "Toon") qui marchait parfaitement avec mon installation jusqu'il y a... -
Somfy One+ n’a pacs réussi à s’installer ?
Bonjour, J’ai acheté une somfy one+ neuve, après plusieurs tentatives, impossible de l’installer, elle détecte bien le wifi mais j’obtiens le message d’erreur : votre somfy...
-
-
-
